Kuva/Bild Phil Douglis
Pienikin voi olla turvallinen
Kauppalehdessä sekä Ylen nettiuutisissa julkaistiin alkuviikosta artikkeleita, joissa kehoitettiin välttämään pieniä verkkokauppoja ja suosia suuria koska suuret ovat turvallisempia. Vielä ihmetellään miksi Suomessa ei haluta ryhtyä yrittäjiksi. Tällainen yleistys on haitaksi kaikille pienyrittäjille.
Kiitän kaikkia asiakkaitani luottamuksesta ja siitä, että asioitte pienessä verkkokaupassani. Tavoitteenani Villa Verandassa on toimia vanhanajan kyläkauppana nykyaikaisessa mediassa. Haluan, että verkkokaupassani on ”puotimainen” tunnelma, henkilökohtainen, joustava ja ystävällinen palvelu. Iloikseni olen usein saanut huomata, että ideani toimii. Asiakkaiden kanssa ”rupattelen” sähköpostitse yömyöhään, minulle lähetetään valokuvia kodeista joissa tuotteet ovat käytössä. Blogeissa ja keskustelufoorumeissa vaihdetaan kokemuksia ja ideoita. Kiireetöntä ja mukavaa, juuri niin kuin olen toivonut.
Minulle verkkokauppa ei ole uusinta teknologiaa, lukuisia maksutapavaihtoehtoja, bannereita ja automatisointia. Minulle tärkeintä verkkokaupassa on hyvä ja henkilökohtainen palvelu aikaan ja paikkaan katsomatta, yhteisöllisyys ja mukavat ostokokemukset. Toivottavasti nämä asiat ovat myös teille asiakkaille tärkeitä, jatkossakin.
Villa Veranda on pieni ja turvallinen.
P.S. pienenä tyttönä kävin usein isoäidin kanssa pikkuruisessa puodissa jonka nimi oli osuvasti Minipuoti, Miniboden. Kauppareissu venähti usein pitkäksi kun isoäiti rupatteli kauppiaan kanssa ja muiden kyläläisten kanssa. Valikoima ei ollut suuri mutta laadukas. Tunnelma oli ainutlaatuinen. Sellaisia puoteja ei löydy enää monta, ei myöskään Minipuotia.
Kuva/Bild J.T. Andersen
Liten och trygg
Kauppalehti och YLEs internetnyheter publicerade i början av veckan artiklar som uppmuntrar konsumenter att undvika små nätbutiker eftersom stora nätbutiker är tryggare. Generaliseringar av denna sort är till skada för alla småföretagare. Och sedan undrar man varför man inte vill bli företagare i Finland.
Jag vill tacka alla mina kunder för ert förtroende och för att ni gör inköp i min lilla nätbutik. Min tanke med Villa Veranda är att skapa en gammaldags byhandel i modern media. Jag vill att min nätbutik skall kännas som en “bod”, som erbjuder personlig, flexibel och vänlig service. Till min glädje har jag fått märka att min idé fungerar. Jag “småpratar” via e-post med kunderna sent på kvällarna och i bloggar och på diskussionsforum byts idér och erfarenheter också kunder emellan. Trevligt, socialt och utan brådska och stress.
Näthandel för mig är inte den senaste teknologin, otaliga betalningssätt, banners och automatisering. Det viktigaste i näthandeln för mig är bra och personlig kundbetjäning, oavsett tid och plats, samhörighet, lyckade köp och trevliga upplevelser. Hoppas att det är viktigt för er kunder också i fortsättningen.
Villa Veranda är liten men trygg.
P.S. som liten flicka besökte jag ofta tillsammans med min mormor en pytteliten butik som hette Miniboden. Det var ingen snabbmarket det, utan man fick ofta räkna med en timme eller två när mormor pratade med köpmannen, hans fru och andra bybor. Sortimentet var inte stort men av god kvalitet. Stämningen var unik. Sådana butiker finns det inte längre många av. Inte heller Miniboden, tyvärr.
Kuva/Bild Mathew Sreesanth
